¡Que la fuerza de las ventas esté con ustedes!
Hoy me gustaría hablar de una de las principales herramientas que una empresa en crecimiento, impulsada por la tecnología debe poseer en su arsenal. La herramienta que estoy hablando es de un sistema CRM.
¿Qué es un sistema CRM y qué hace? El objetivo principal de un sistema CRM es recopilar, analizar y almacenar datos. Es así como los distintos segmentos de una empresa se vuelven inteligentes, ya sea en marketing, ventas, producción, finanzas, etc.
El sistema de Customer Relationship Management (CRM, por sus siglas en inglés) se remonta a la década de 1980. Sin embargo, el auge del sistema CRM se produjo en los años 90 con la explosión de la tecnología. A través de los años, ha idoevolucionado considerablemente y se ha convertido en una herramienta poderosa y eficaz para los clientes.
Pero ¿por qué estoy hablando de esto? ¿En qué se relaciona con nuestra tarea?
Trusted Translations, Inc. utiliza esta herramienta para entender y administrar su base de datos de clientes. Nosotros utilizamos varias facetas internamente. Los distintos departamentos, como el de project management, traducción, edición, corrección de pruebas, gestión de contenidos, DTP, etc. tienen distintas interfaces que nos ayudan a acceder y a extraer datos según sea necesario.
Con las soluciones de hoy en día, podemos incorporar cualquier sector de la empresa en una sola base de datos, ya sea el de ventas, marketing, servicio al cliente, soporte técnico, etc. Esta herramienta nos ayuda a integrar las operaciones de front-office con nuestro back-office.
Durante la última década, nuestro CRM ha pasado de ser un sistema de base de almacenamiento y a convertirse en un producto totalmente global que nos ayuda a gestionar todos los aspectos de los datos empresariales. Para todos los proyectos se realiza un seguimiento y un control eficaz. Esta herramienta realiza una búsqueda de los recursos adecuados para un proyecto en particular, y esto a su vez nos ayuda a mantener la coherencia y la precisión.
Nuestra intención es ofrecer siempre un producto de calidad, que esté lo más cerca posible de ser perfecto, y esta herramienta nos ayuda a lograrlo. Comuníquese hoy mismo para consultarnos acerca de sus necesidades de traducción y construyamos una relación duradera y casi perfecta.