Para obtener lo que quiere…

Para obtener lo que quiere…

25 febrero 2013 No Comments »

Es de suma importancia hacer todas las preguntas que sean necesarias al cliente antes de hacerle la cotización para una traducción. Esto se debe a que el gerente de cuentas debe saber con certeza lo que el cliente necesita y espera para poder asegurar que la cotización se haga de acuerdo a sus necesidades y expectativas. En otras palabras, podríamos decir que es necesario que el gerente de cuentas defina el ámbito del proyecto.

El impulsador del proyecto siempre será tiempo, costo o calidad.

A continuación, algunos ejemplos de distintas situaciones:

• Un cliente llama porque desea saber el costo por traducir cartas escritas a mano dirigidas a su abuelo en Noruega. Ya que esto es para algo personal, el costo se puede reducir dejando de lado el último proceso, la revisión, ya que el cliente nada más desea saber el contenido de las cartas. No es necesario que el gerente de cuentas cotice un proceso de traducción de tres pasos: traducción, edición, revisión; el cliente no busca recibir una traducción de la mejor calidad, sino únicamente saber lo que decían las cartas. El impulsador será el costo.

• Un cliente llama y desea saber el costo por traducir al español un manual del empleado para sus empleados de origen hispánico. Es muy importante que el gerente de cuentas le pida los archivos de origen para que el formato y los costos de presentación se puedan mantener al mínimo. El archivo de origen está siempre en el formato en que el documento fue hecho originalmente. Estos pueden ser en Word, InDesign, Excel, Illustrator, Quark, etc.; un documento en PDF o escaneado no es un archivo de origen, lo cual hará que los costos de DTP sean más elevados. En este caso, el impulsador será la calidad.

• Un cliente necesita comprender un contrato que recibió en español, por lo que solicita que la traducción se haga lo antes posible. En este caso, podrían involucrarse más traductores, podría haber inconsistencias en el documento, pero el cliente tendrá de vuelta el documento tan rápido como lo solicitó. El impulsador en este caso es el tiempo.

 

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(Traducido del original de Fred B.)

 

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