¿Cómo ser un buen vendedor sin caer en la competencia desleal?
Vivimos en un mundo muy competitivo y especialmente en las ventas hay que ser extremadamente competitivo. Sin embargo, siempre se debe cobrar de acuerdo al trabajo realizado. En situaciones en la que los clientes tienen expectativas muy altas, es ahí cuando se necesita ser sutil, profesional y educar al cliente. Por otro lado, el vendedor nunca debería hablar mal de la competencia con el fin de hacerse lucir bien. Hablar mal de la competencia le demuestra al cliente que usted no está bien preparado.
Cada vez que menciona el nombre de la competencia le está haciendo publicidad gratis. ¿Qué pasa si su cliente nunca había oído hablar de la competencia? Básicamente usted le ha dado la opción de contactarlos. Cuando los clientes quieren comparar las ofertas que ofrece el mercado, hay que darle motivos para que lo elija a usted. Si el problema principal es el precio, ofrezca motivos para que el cliente quiera hacer negocios con usted, más allá de precio. Haga hincapié en la calidad y el servicio. A los clientes les gusta saber qué es lo que están pagando. Asegúrese de que sus clientes tengan toda la información que necesitan para tomar decisiones inteligentes que le sirvan a ellos y a su empresa. A nadie le gusta dar a los clientes «demasiadas opciones», pero asegúrese de que están al tanto de lo que está disponible. Ofrezca al cliente una descripción minuciosa sobre el proceso, el flujo y la estructura de trabajo. Explique por qué hay ciertos pasos que son esenciales y por qué se debe evitar ciertos pasos. Esto ayudará a infundir confianza en su organización.
Cuanto más eduque a sus clientes, más posibilidades tendrán de establecer una relación a largo plazo y beneficiosa para ambas partes. Como los clientes se encuentran localizados a lo largo de los EE.UU., el teléfono será su mejor amigo. Utilice esta herramienta valiosa para proteger a sus clientes. Comuníquese de inmediato, demuestre voluntad y sentido de urgencia. Demuestre que se preocupa y que valora su relación. Marque la diferencia, distíngase del resto. Comuníquese con nosotros ahora mismo para recibir una cotización gratuita. Nuestros profesionales de ventas están disponibles durante todo el día para ayudarle con sus necesidades de traducción.