Una cotización invaluable

Una cotización invaluable

17 julio 2012 No Comments »

Siguiendo el estilo expuesto en las ideas en mi última publicación en este blog, hoy voy a contarles sobre otro aspecto fundamental de un gerente de cuentas y la relación con los clientes: la elaboración de una cotización.
Tan pronto como recibo la solicitud para obtener más información de parte de un cliente, ya sea a través de nuestro formulario en línea, por teléfono o por correo electrónico, casi siempre le pido al cliente que envíe los archivos en cuestión para que nuestro equipo de producción pueda evaluar el proyecto y determinar un tiempo de entrega. Llegado este momento y una vez que se han recibido los documentos, no puedo destacar sobremanera en la importancia de desarrollar una cotización adecuada. Aunque tratamos de realizar las cotizaciones tan pronto como sea posible, algunas veces debido a un sin número de razones, es necesario tomarse más tiempo de lo que se estimó en un principio.

Unos archivos son pequeños y tratan sobre temas aparentemente simples; otros, son complejas recopilaciones que necesitan de mucha concentración de parte de nuestro equipo de producción y de los gerentes de ventas también.
Por lo general, las cotizaciones más rápidas son aquellas que corresponden a archivos de texto simple que carecen o tienen muy poco formato, imágenes, tablas, etc. Basado en mi corta experiencia, los proyectos más grandes y complejos como aquellos que incluyen muchos archivos, imágenes y varios formatos, tomarse más tiempo y realizar un mayor esfuerzo al elaborar la cotización, es de ayuda para el equipo de producción, el gerente de ventas y hasta para el cliente. En muchos casos la ayuda del cliente da como resultado que el proyecto sea más barato, es decir, cuando proporciona los archivos de origen para las fuentes y las imágenes.
Tener una comunicación constante es una gran ventaja que a la larga hace que se obtenga un producto mejor formado, ya que todas las dudas fueron resueltas antes de comenzar el proyecto.

He aprendido y sigo aprendiendo maneras de anticiparme a posibles problemas en un proyecto, así como a canalizar la información precisa hacia y desde el equipo de producción para poder agilizar el proceso en sí.
Todo este esfuerzo y aprendizaje están dirigidos hacia lo que espero sea una experiencia de atención al cliente destacada y una calidad de traducción mejor, más exacta y más asequible. Todo comienza con la cotización.
Póngase en contacto con nosotros para obtener una cotización gratuita.

 

(Traducido del original de Fred B.)

 

No hay etiquetas para esta entrada.

Tags:

Leave a Reply