Como nueva miembro del equipo de ventas he aprendido la importancia de mantenerse organizado y al día con cada aspecto del trabajo. Así como los gerentes de cuentas deben construir, mantener y promover una relación constante con cada cliente, también deben controlar cada oportunidad de venta. Aunque cada gerente de cuen
¿Cuándo fue la última vez que necesitó un servicio y terminó hablando con un representante de ventas o de servicio al cliente con una mala actitud? Me atrevería a adivinar que fue hace poco. Por ejemplo, una situción común sería cuando un representante de una empresa responde a su llamada con un “Hola, ¿en qué
Se ha vuelto más y más difícil ganar nuevos clientes y mantener a los ya existentes a medida que la economía mundial está sufriendo uno de los momentos más difíciles en la historia. Las tasas de desempleo aumentan en todos los continentes, los gobiernos sufren sus mayores récords de deudas y no parece haber ninguna
¿Alguna vez recibió un correo electrónico de una empresa a la mitad de un proyecto, y se dijo a sí mismo “Nunca me había sentido tan ridículo en mi vida”? A medida que sigue aumentando el uso de los canales de comunicación como el correo electrónico, los mensajes de texto y el chat en línea, […]