Siguiendo la línea de mi publicación anterior, voy a comenzar con unas estadísticas impresionantes o interesantes de la siempre cambiante tela de nuestra colcha estadounidense. Aunque existen muchos datos demográficos de inmigrantes y de personas cuya lengua nativa no es el inglés en los EE. UU., me voy a enfocar principalmente en el rápido crecimiento de la población hispana en los EE. UU.

•    Los jóvenes menores a 24 años representan el 35% del total de los usuarios hispanos en línea (Emarketer)
•    El mercado hispano estadounidense que se encuentra en línea aumentó de 15.7 a 20.9 millones en los últimos cinco años nada más. (Emarketer)
•    “Los más de 47 millones que forman la población hispana en los EE. UU. son el 15% del total de la población de este país, y tienen un poder adquisitivo de $850 mil millones. (Centro para el crecimiento económico Selig de la Universidad de Georgia)
•    De 2000 a 2006 el poder adquisitivo de los hispanos en los EE. UU. aumentó más del 63%, a $798 mil millones. (Centro para el crecimiento económico Selig de la Universidad de Georgia)
•    Los latinos y otras minorías fueron los responsables del 85% de la población estadounidense en los últimos 10 años. (Adage)

Es fácil ver que el mercado hispano en los EE. UU. es algo para no ser ignorado. Existe un porcentaje en aumento de estadounidenses que buscan sus mensajes, sus productos y sus servicios en español. Hacer esta conexión no es fácil, pero no es tan difícil como usted cree, es un proceso de aprendizaje.

Sin embargo, si pudiéramos aprender algo después de todo, sería que Google translate no nos va a llevar a alcanzar el objetivo. Una traducción no es sólo una traducción; llegar al mercado hispano requiere de mucho más. Significa comprender las sutilezas culturales, las susceptibilidades, el humor y los coloquialismos. Además, las frases en español y las expresiones idiomáticas no son consistentes en todos los países de habla hispana.

Esther Novak, Directora Ejecutiva de Vanguard Comm da justo en el blanco cuando dice: “Los que están ansiosos por explotar el mercado pero carecen de experiencia sobre cómo lograrlo, no deben cometer el error de ‘vender al bloque hispano’, la suposición de que un cubano piensa como un mexicano o como un puertorriqueño. Cada una de las 22 nacionalidades latinas tiene sus propias sutilezas culturales, modismos y asimilación. Las empresas necesitan comprender estos factores que incluyen una conexión al país de origen, hogares de múltiples generaciones, desconfianza de las instituciones, un credo, respeto por los ancianos, la influencia de los líderes de la comunidad, el papel de la fe y mantener la tradición, las celebraciones, el humor y los símbolos culturales.”

A continuación presento un par de ejemplos de la forma correcta e incorrecta de abordar la situación.

Este es un intento fallido de AT&T:
El gigante de las telecomunicaciones, AT&T, creó una serie de anuncios publicitarios en Puerto Rico donde la esposa le dice a su esposo que vaya al piso de abajo a llamar a Mary porque se les hace tarde. Parece bastante inocente, ¿no? ¡Oh no! En Puerto Rico este comportamiento fue visto como ofensivo ya que muchas esposas jamás les dirían esto a sus esposos ni creerían necesario llamar para avisar que llegarán tarde.
Esta campaña probó ser ineficiente y no pudo razonar con el consumidor a un nivel personal y cultural. No se basó en experiencias culturales ni se conectó con el consumidor. En lugar de eso, la pobre traducción se convirtió en una distracción y simplemente el comercial salió mal.

Este es un método exitoso de The Home Depot:
Cuando dije exitoso, me refería a excelente. The Home Depot se integró exitosamente a una variedad de formas de acercarse a la población hispana. Mostraron un fuerte compromiso al brindar avisos bilingües en todos sus productos, ofreció clínicas y talleres prácticos bilingües, así como consejos y herramientas en español dirigidas al sitio Youtube. Aún más, patrocinan la liga mayor de fútbol así como el club de fútbol nacional mexicano. Claramente comprenden la importancia cultural del fútbol para sus clientes hispanos y muestran su lealtad al patrocinar a sus equipos. Al tomar este enfoque multifacético, The Home Depot es capaz de conectarse con sus clientes, no sólo en español sino a través de sus necesidades culturales y deseos.

La conclusión es esta: es importante enfocarse a este cambiante mercado de rápido crecimiento de la forma correcta, no sólo en su propio idioma sino dentro del contexto de su cultura local. Trabajar con una agencia de traducción es una forma excelente de llevar el proceso completo de su mensaje al tener una comprensión cultural; pueden trabajar con usted directamente para comprender lo que está tratando de hacer y de averiguar la mejor forma de darle un enfoque a su traducción. Expresar de forma concisa su mensaje en el tono y la voz de un nativo, no tiene precio.

(Traducción del original de John LM)

Dora la Exploradora en la campaña del Censo 2010

El 1º de abril comenzaron las tareas relacionadas al Censo 2010 en los Estados Unidos, con cuestionarios enviados por correo, y continuarán hasta fines de julio, con visitas de los encuestadores puerta a puerta a quienes no devolvieron el cuestionario. En la página oficial del censo se puede encontrar información (también en español) sobre fechas, actividades, historia y preguntas que se formula el censado. Dice allí, también: “La mayoría del país recibirá los materiales sólo en inglés. Los hogares en áreas con altas concentraciones de residentes que hablen español, podrían recibir un cuestionario bilingüe (inglés/español)”.

“Dora la Exploradora”, el famoso personaje bilingüe de Nickelodeon, será la nueva portavoz del Censo 2010 para las familias hispanas, a las que hará ver la importancia de que los más pequeños sean contados y no pierdan una “oportunidad histórica”.

Esta nueva evaluación dirá en qué medida han cambiado en los últimos diez años los datos con los que hoy contamos (del censo anterior, del año 2000). Aquí reunimos algunos de esos datos para analizar quiénes y cómo son los latinos que viven en los Estados Unidos… antes del nuevo censo.

Cuántos son: Se registraron 35.300.000 hispanos en el censo de 2000. La población latina creció un 38% desde 1990, mientras que la población total de EE. UU. creció apenas un 9% en el mismo período.

• Jóvenes: Los menores de 18 años son 12.300.000, el 17 % del total.

• Mayores: los hispanos conforman el 4,8 % de la población estadounidense mayor de 50 años.

De dónde vienen: EE. UU. comparte una frontera de aproximadamente 3.000 kms. con México y más de la mitad de los hispanos en EE. UU. son de origen mexicano (un 60%). El 30% restante se divide entre un 5% de Centroamérica, un 4% Sudamérica, 10% de Puerto Rico, 7% del Caribe y 4% de Cuba.

• Cómo se consideran los jóvenes: Según el Estudio Nacional de Latinos del Centro Pew Hispanic, más de la mayoría (52%) de los latinos entre 16 y 25 años de edad se identifican, primero, por el país de origen de sus familias… Un 20% adicional utilizan los términos “hispano” o “latino” en primer lugar. Sólo uno de cada cuatro – el 24% – del total se describen utilizando en primer lugar el término “americano”.

Dónde viven: Los estados con mayor número de hispanos son California, Texas, New York, Florida, Illinois, Arizona, y New Jersey. Más aun, en los estados de California y Texas viven mas de la mitad de los latinos dentro de los EE. UU. Por otra parte, los latinos se agrupan más en las ciudades y zonas urbanas.

Política: Los latinos representan el 5,5% de los ciudadanos estadounidenses registrados para votar.

Matrimonio y divorcio: El 50% de los hispanos mayores de 15 años está casado. La tasa de divorcios es menor entre los hispanos que entre los blancos no hispanos.

Pobreza: El nivel de pobreza promedio entre los hispanos (30%) es similar al de los afroamericanos, pero significativamente más alto que entre los blancos no hispanos (8,5%).

De qué trabajan: Proporcionalmente, hay más mujeres hispanas que hombres hispanos con empleos administrativos o profesionales. En ocupaciones administrativas y profesionales hay un 23 % de mujeres (menos que todas las mujeres: 36 %). Entre hombres hispanos, el 15 % tenía ocupaciones gerenciales y profesionales, comparado con el 31 % de todos los hombres. En el 2000, el 26 % de los hombres hispanos de 16 años o más trabajaba en ocupaciones en producción, transporte y traslado de materiales, comparado con el 20 % de todos los hombres en el país.

• Desempleo: La tasa de desempleo de Estados Unidos se mantuvo en marzo de 2010 en 9,7 %, pero entre los hispanos de este país fue del 12,6 %, de acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales del gobierno federal estadounidense.

• Dueños de negocios: En el nivel nacional, los hispanos poseen cerca de 1.200.000 de negocios; Nuevo México tiene la mayor proporción (22 %); le siguen: Texas (16%), Florida (15%), California (13%) y Arizona (9%).

Famosos: Los latinos están representados en todas las áreas: deportistas, cantantes, políticos… Aquí van algunos ejemplos: Edgardo y Edgar Alfonso, beisbolistas; César Chávez, líder sindical; Emilio Estefan, productor musical; Gloria Estefan, Ricky Martin, Marc Anthony, cantantes; Sidney Gutiérrez, astronauta; Oscar Hijuelos, Isabel Allende, escritores; Tabaré Ramos, futbolista; Antonio Banderas, Jennifer López, Salma Hayek, Eva Longoria, Edward James Olmos, John Legizamo, actores; Gustavo Santaolalla, compositor; Alejandro Amenábar, director y productor; Bill Richardson, gobernador de Nuevo México; Omar Minaya, gerente general de los Mets de Nueva York.

• Religioso: El papa Benedicto XVI designó al arzobispo mexicano José Gómez como sucesor de la arquidiócesis de Los Ángeles cuando el actual arzobispo se retire del cargo en febrero de 2011. Será el primer jefe latino de la Iglesia Católica de Los Ángeles.

Qué idioma hablan: Más del 75 % de los hispanos habla en el hogar un idioma que no es inglés. Casi todos (99 %) hablan español en el hogar. En el 2000, el 18% de la población del país de 5 años de edad o más hablaba en el hogar un idioma que no era inglés y la mayoría (60 %) de ellos hablaba español en el hogar.

• Modalidades de español: Hay cuatro regiones o zonas dialectales hispánicas: el Suroeste, con predominio de población mexicana; Florida, con mayoría cubana; el Noreste, con predominio de puertorriqueños, dominicanos y cubanos, aunque en esta zona –la más heterogénea- están representadas todas las procedencias hispanoamericanas; y, finalmente, Chicago, con grupos de mexicanos y puertorriqueños. En definitiva, cuatro territorios y tres grandes dialectos: mexicano (más del 60%), puertorriqueño (más del 12%) y cubano (más del 5%).

DICIEMBRE 2010 : Por ley, la Oficina del Censo le entrega al Presidente la información sobre la población para la distribución proporcional de distritos congresionales.

MARZO 2011 : Por ley, la Oficina del Censo termina la entrega de los datos de redistribución legislativa a los estados.