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Archive for: julio, 2012

Qué es una equivocación

Una equivocación es un error o un desatino que no necesariamente se comete porque la persona sea tonta. Las equivocaciones pasan y le sucede hasta a las personas más inteligentes del planeta. Es más importante identificarla y corregirla. Corrección de errores Si se comete un error se debe corregir. En un mundo ideal no

Notas sobre interpretación

Uno de los servicios más recientes e interesantes que ofrece nuestra empresa es el de interpretación. Los potenciales tipos de servicios de interpretación personal en el lugar vienen en distintas formas y tamaños: desde intérpretes acompañantes hasta numerosos intérpretes simultáneos en una multitudinaria conferenci

Diferencia en tiempos de entrega normal y “rush” para proyectos de traducción

Es muy normal en mi trabajo recibir una solicitud para la traducción de documentos lo antes posible. Además de la solicitud de la traducción, muchas veces el cliente pide dos tiempos distintos para la entrega, uno normal y el otro “rush” o con apremio para la entrega. Como agencia de traducción, ¿qué debemos hacer

Jefes de red

Los representantes de ventas son “jefes de red” de la organización. Incluso pueden pasar más tiempo con los clientes que con los compañeros de trabajo y tienen lealtades divididas respecto de sus clientes y de la compañía. Debido a que ven clientes en su lugar de trabajo o contexto laboral, tienen un panorama empre

Correo electrónico de seguimiento

A medida que aumentó grandemente el uso de los teléfonos inteligentes entre la población hoy en día, las personas revisan con frecuencia sus correos y cuentas de redes sociales en cualquier parte. De esta forma el marketing y la comunicación mediante correos electrónicos, se ha vuelto muy lucrativa. Además, los vende

Una cotización invaluable

Siguiendo el estilo expuesto en las ideas en mi última publicación en este blog, hoy voy a contarles sobre otro aspecto fundamental de un gerente de cuentas y la relación con los clientes: la elaboración de una cotización. Tan pronto como recibo la solicitud para obtener más información de parte de un cliente, ya sea

Aprenda un idioma, cualquier idioma

Me gustaría comenzar este blog con una frase que leí una vez y era del superintendente de una de las escuelas del sistema de Oregon. “Somos el único país industrial donde los niños no aprenden ningún otro idioma. No estamos en sintonía con el resto del mundo en cuanto a la instrucción de una segunda […]

Manténgalo simple, manténgalo organizado

Como nueva miembro del equipo de ventas he aprendido la importancia de mantenerse organizado y al día con cada aspecto del trabajo. Así como los gerentes de cuentas deben construir, mantener y promover una relación constante con cada cliente, también deben controlar cada oportunidad de venta. Aunque cada gerente de cuen

El servicio al cliente es lo primero

¿Cuándo fue la última vez que necesitó un servicio y terminó hablando con un representante de ventas o de servicio al cliente con una mala actitud? Me atrevería a adivinar que fue hace poco. Por ejemplo, una situción común sería cuando un representante de una empresa responde a su llamada con un “Hola, ¿en qué